📄 POLÍTICA DE CANCELACIÓN (PRODUCTOS DIGITALES)
1. Naturaleza de los productos
Todos los productos ofrecidos en esta tienda son contenidos digitales descargables, por lo que no existe envío físico.
2. Cancelación de pedidos
El cliente podrá cancelar su pedido únicamente antes de que se haya iniciado la descarga o acceso al contenido.
Una vez que:
- Se haya facilitado el enlace de descarga, o
- Se haya accedido al contenido digital
👉 No será posible cancelar el pedido, de acuerdo con la normativa vigente.
❌ POLÍTICA DE PEDIDOS DENEGADOS
La tienda se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos en los siguientes casos:
- Sospecha de fraude o uso indebido
- Datos incorrectos o incompletos
- Problemas en el pago
- Uso abusivo del sistema de compra o descargas
En caso de cancelación por parte de la tienda:
- Se notificará al cliente
- Se reembolsará el importe si el pago se ha completado
🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS (PRODUCTOS DIGITALES)
1. Derecho de desistimiento (IMPORTANTE)
De acuerdo con la legislación europea, el derecho de desistimiento no es aplicable cuando:
- El contenido digital ha comenzado a descargarse o consumirse
- El cliente ha dado su consentimiento expreso para perder dicho derecho
👉 Por ello, al realizar la compra, el cliente acepta que:
- El acceso al contenido es inmediato
- Renuncia expresamente a su derecho de desistimiento
2. Reembolsos
No se realizarán reembolsos una vez que:
- El producto haya sido descargado
- Se haya accedido al contenido
3. Excepciones (sí se reembolsa si):
Se podrá solicitar reembolso en los siguientes casos:
- El archivo está corrupto o no funciona
- El producto no corresponde con la descripción
- Problemas técnicos que impidan el acceso
En estos casos:
- Se intentará primero solucionar el problema
- Si no es posible, se procederá al reembolso
4. Procedimiento de soporte o reclamación
El cliente deberá contactar a:
📧info@paramiun.es
Indicando:
- Número de pedido
- Descripción del problema